Política de Privacidade

1. Introdução

A Piracema, pousada localizada na Avenida das Cataratas, 1342 — Vila Yolanda, Foz do Iguaçu — PR, compromete-se a proteger os dados pessoais de seus hóspedes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você concorda com as práticas descritas neste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes informações quando você entra em contato conosco ou preenche nosso formulário:

• Nome completo (campo obrigatório)
• Endereço de e-mail (campo obrigatório)
• Número de telefone (campo opcional)
• Conteúdo da mensagem enviada (campo opcional)

Também coletamos automaticamente dados de navegação por meio de cookies, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Essas informações são utilizadas de forma agregada, sem identificação individual, para melhorar a experiência de navegação.

Base legal: o tratamento dos dados é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD) e no legítimo interesse da pousada para responder às solicitações recebidas (art. 7º, IX da LGPD).

Prazo de retenção: os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato, ou enquanto houver relação de hospedagem ativa. Dados de navegação via cookies são retidos conforme descrito na nossa Política de Cookies.

3. Uso dos dados

As informações coletadas são usadas exclusivamente para:

• Responder às mensagens e solicitações de reserva enviadas pelo formulário
• Confirmar e gerenciar reservas de hospedagem
• Enviar informações sobre a estadia quando solicitado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação

Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento prévio expresso. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações limitadas:

• Prestadores de serviços técnicos: como serviços de hospedagem de site e ferramentas de análise, que atuam como operadores de dados em nosso nome
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

Todos os terceiros que eventualmente acessam dados pessoais em nosso nome estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e tratamento adequado.

5. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Comunicação via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito a dados pessoais — apenas membros da equipe com necessidade operacional têm acesso
• Senhas de acesso ao sistema de comunicação com criptografia
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, comunicaremos o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise e preferências. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, finalidade e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
• Reclamação: peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como plataformas de maps ou guias turísticos). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nesses sites. Recomendamos verificar a política de privacidade de cada site visitado.

9. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Reservas envolvendo menores devem ser realizadas por seus responsáveis legais.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida das Cataratas, 1342 — Vila Yolanda, Foz do Iguaçu — PR, 85853-000
• Telefone: +55 (45) 99253-6817

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — para reclamações: www.gov.br/anpd